SIRE wil mensen in beweging brengen en aanzetten tot nadenken. Na het alom aanwezige #doeslief van vorig jaar heeft SIRE zijn pijlen dit jaar gericht op duurzaamheid. Met de campagne ‘Waardeer het, repareer het’ wil het Nederlanders aanzetten kapotte spullen niet weg te gooien, maar te repareren en hiermee de afvalberg verkleinen. “Hier kunnen wij het […]

Bij uitgeverij SDU is gisteren het Compendium Verzekeringsrecht verschenen. In dertig hoofdstukken en 788 bladzijden verschaffen de auteurs inzicht in een aantal veel voorkomende en belangrijke verzekeringsrechtelijke thema’s. “Denk bijvoorbeeld aan de beleggingsverzekeringen. Of aan de invloed van de nieuwe privacyregelgeving”, vertelt prof. dr. Wouter Kalkman, lid van de redactie en een van de negentien […]

Wanneer iemand een klacht indient tegen een bank, waarvan hij zelf geen product of dienst afneemt, kan Kifid de klacht niet behandelen. Zo bevestigt een vandaag gepubliceerde uitspraak van de Geschillencommissie. Kifid behandelt financiële klachten van consumenten en klachten van kleinzakelijke ondernemers over hun zakelijke krediet of alternatieve financiering. Dat gebeurt volgens de ‘spelregels’ zoals in het reglement vastgelegd en door Kifid toegepast. Zo moet de indiener van een klacht zelf klant zijn van de financiële dienstverlener tegen wie de klacht is gericht. En moet de financiële dienstverlener aangesloten zijn bij Kifid.

 

In deze klachtzaak heeft de consument in 2015 en 2016 voor de aankoop van vastgoedobligaties in een bedrag overgemaakt naar Stichting Obligatiebeheer Noordenwind. De bankrekening van deze stichting liep bij SNS, onderdeel van de Volksbank. In 2017 gaat de stichting, investeerder in vastgoed, failliet. De consument schat haar verlies op zo’n 300.000 euro. Zij beklaagt zich bij Kifid omdat de bank van de vastgoedinvesteerder haar zorgplicht zou hebben geschonden. Volgens de consument had de bank als verstrekker van de bankrekening moeten beoordelen of de activiteiten van de stichting vergunningplichtig waren. En zo ja, dan had de bank na moeten gaan of de stichting de vereiste vergunning had.

 

Niet-behandelbaar
De Geschillencommissie komt aan een inhoudelijk oordeel niet toe. Zij stelt vast dat de klacht niet gaat over een product of dienst die de betrokken bank aan deze consument heeft geleverd. De consument had wel een overeenkomst met Stichting Obligatiebeheer Noordenwind, maar niet met de bank tegen wie de klacht is gericht. In lijn met eerdere uitspraken eind 2017 en in 2018 van de Geschillencommissie, is een klacht niet-behandelbaar als de indiener van een klacht zelf geen afnemer is van een product of dienst van de financiële dienstverlener tegen wie de klacht is gericht. Deze situatie doet zich hier voor. De Geschillencommissie concludeert dat deze klacht volgens haar reglement niet kan worden behandeld.

 

Wel beroep mogelijk
De problematiek die zich in deze zaak voordoet – van vastgoedobligaties aangeboden door dienstverleners zonder vergunning – speelt ook in een aantal andere klachtzaken bij Kifid. Om die reden en vanwege het belang van de zaak (de omvang van de gevraagde schadevergoeding) heeft de Geschillencommissie bepaald dat de consument tegen deze uitspraak GC 2019-677 in beroep kan gaan.

Het bericht Heeft u een klacht tegen een financiële dienstverlener van wie u zelf geen klant bent? Dan kan Kifid uw klacht niet behandelen. verscheen eerst op Kifid.

Na de uitvaart van haar man bleef een bedrag van 1.000 euro over uit het Depositofonds van uitvaartverzekeraar Monuta. De vrouw dacht daar vrijelijk over te kunnen beschikken, maar niets bleek minder waar. Het geld werd volgens de voorwaarden in haar eigen deposito gestort. De vrouw beweerde bij Kifid dat ze dat nooit gewild had. De adviseur beschikte niet over gespreksnotities en moet daarom 75 procent van het bedrag aan de vrouw betalen.

Een assurantieadviseur heeft voor bijna twee ton geschikt met een onderverzekerde eigenaar van een Bed and Breakfast in Friesland. De monumentale boerderij brandde af in 2013, de totale schade bedroeg ruim een miljoen euro. De schikking kwam aan het licht omdat de eigenaar in een rechtszaak de installateur van een houtkachel aansprakelijk stelde voor de brand.

Met hun innovatieve polijstechniek voor het herstellen van beschadigd glas zijn Glasstone/Novanet gisteren, 12  september, de winaar geworden van de Rob Insinger Duurzaamheid Award 2019 van de Stichting Groen Gedaan (voorheen Duurzaam Herstel). Tijdens een geanimeerde, goed bezoche bijeenkomst van de stichting in het andermaal zonnige Kijkduin kregen accountmanager Arjen de Man (Novanet) en Nico […]

Tweede Kamerleden Evert Jan Slootweg (CDA) en Henk Nijboer (PvdA) vragen de ministers Koolmees (Sociale Zaken) en Hoekstra (Financiën) om opheldering over de eindleeftijd bij ANW-hiaatverzekeringen. Ze willen dat de bewindslieden uitvoerders verplichten toezeggingen na te komen als de uitkering gekoppeld is aan de ingangsdatum van de AOW-leeftijd.

Dat Achmea een paar jaar te laat de rente van een spaarverzekering bijstelde, betekent niet dat de klant ervan uit mocht gaan dat die rente dan tot het einde van de looptijd zou gelden. Dat oordeelde de Geschillencommissie van Kifid in de klacht van een consument die een extra slaatje wilde slaan uit het trage handelen van de verzekeraar.

De pensioenbeheerkosten per deelnemer namen in 2018 met ruim 3% af. Dat komt vooral door het gestegen aantal deelnemers. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek ‘Werk in uitvoering bij pensioenfondsen’ van actuarieel adviesbureau LCP.