Financieel adviseurs die zich proactief opstellen richting hun klanten, krijgen een hoger gemiddeld cijfer en een betere NPS-score (klantloyaliteit) dan een adviseur die zich minder proactief opstelt. Dat blijkt uit een onderzoek onder ruim 500 consumenten uitgevoerd door bureau MWM2 in opdracht van Legal & General. “Een belangrijke uitkomst uit het onderzoek naar de dienstverlening
Het bericht ADV ‘Proactieve adviseur scoort beter bij klant’ verscheen eerst op amweb.
Een consument die voldoende geld heeft, en misschien wel daardoor ook weinig tijd, verdiept zich niet graag in allerlei complexe zaken. Die consument laat zich liever adviseren. Ook al moet dat dan wat kosten. Maar dan wil hij ook antwoorden op een aantal vragen. Die consument vraagt zich, misschien onbewust, bij elk eerste contact met
Het bericht Twee keer drie vragen aan de financieel adviseur verscheen eerst op amweb.
Van alle manieren die een consument heeft om informatie in te winnen over woon- en hypotheekzaken, wordt de onafhankelijk adviseur als belangrijkste aangemerkt. Dat blijkt uit onderzoek van Informeert.nl, samen met onderzoeksbureau MWM2. Het onderzoek laat tevens zien dat de consument zichzelf tegenspreekt rondom de eigen kennis over persoonlijke financiën. De onafhankelijk adviseur (34%) wordt
Het bericht Adviseur belangrijkste informatiebron voor consumenten verscheen eerst op amweb.
Alle werkzaamheden die leiden tot het tot stand komen van een overeenkomst zijn een vorm van bemiddeling. Dit stelt de AFM in de aanhoudende discussie over de hulpverlening aan consumenten met een wurgkrediet. Eerder tikte de toezichthouder Rob Goedhart van de stichting Geldbelangen al op de vingers omdat hij zonder Wft-vergunning tegen betaling enkele honderden
Het bericht AFM: ‘Ga met wurgkrediet naar adviseur’ verscheen eerst op amweb.
Een Britse financieel adviseur heeft bij de rechter bekend 273.000 GBP (ca. € 323.000) te hebben ontvreemd van zijn werkgever, tussenpersoon SJ Stoddart. Dit bedrijf, met twee vestigingen in het graafschap Hertfordshire, raakte ruim een jaar geleden in betalingsproblemen. De 49-jarige verdachte uit Hemel Hempstead heeft toegegeven in de periode 1 januari 2015 tot begin dit
Het bericht Britse adviseur stal tonnen van tussenpersoon verscheen eerst op amweb.
Onduidelijke afspraken over een voorlopige dekking voor een motorboot, dubieuze e-mails en het niet willen uitbetalen van schade hebben ervoor gezorgd dat een verzekeringsadviseur voor een paar duizend euro het schip in is gegaan. De adviseur moet de geclaimde schade alsnog terugbetalen, zo oordeelt het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden. De klant heeft in juni 2010 zijn adviseur telefonisch verzocht om
Het bericht Adviseur het schip in na onduidelijke afspraken met klant verscheen eerst op amweb.
Een kwart van de adviseurs die binnen een organisatie werken, heeft een verhoogd of hoog stressniveau. Bij de groep onder de 35 jaar is dit zelfs bijna een op de drie. Dit blijkt uit een onderzoek van arbeidsongeschiktheidsverzekeraar Movir. “Naarmate men ouder wordt, neemt het stressniveau af. Jongere consultants hebben het hoogste stressniveau. Ze hebben vooral
Het bericht Movir: ‘Jonge adviseur heeft meer stress’ verscheen eerst op amweb.
Een Hypotheekshop-adviseur moet een deel van zijn adviesvergoeding terugbetalen aan een klant omdat hij in het adviestraject niet heeft onderzocht of er bij het oversluiten van de hypotheek boeterente in rekening zou worden gebracht. Dat heeft Kifid onlangs bepaald; volgens het klachteninstituut hebben adviseurs die bij een bank werkzaam zijn deze onderzoeksplicht niet. De klant
Het bericht Boeterente niet bekeken: adviseur moet deel vergoeding terugbetalen verscheen eerst op amweb.
Sinds ruim een jaar bestaat er wetgeving over de kwaliteit van financieel advies en de hoogte van de provisie van de tussenpersoon. Toch is het voor de klant een enorme opgave om te beoordelen of ze een goed advies krijgen voor het beste product, of dat de tussenpersoon weer voor zijn eigen winst kiest en het product aanbeveelt waarop de hoogste provisie zit. Dit probleem kan worden opgelost door de tussenpersoon per uur Read More »
Waar moet de zzp-er aan denken bij het afsluiten van zijn verzekeringen. Wij geven wat handvatten, zodat je enigszins voorbereid het adviesgesprek in kunt.
Een verzekering is voor elke ZZP-er uniek. Wij adviseren je daarom om altijd persoonlijk advies in te winnen bij een gediplomeerd adviseur. Het is misschien verstandiger om bij verschillende adviseurs Read More »